Urgent
T-0318
Mobil-home 42 — fuite chauffe-eau
KB
Karim B. Plomberie · passe en 2ᵉ
Assigné
Rien ne se perd entre l'accueil et l'atelier.
TechniCamping est le logiciel de maintenance pensé pour les campings 4 et 5 étoiles. Le client signale par QR code, le technicien reçoit le ticket sur son téléphone, les contrôles obligatoires vous sont rappelés à temps. Hivernage, tournée du matin et bilan de saison compris.
- 79 € HT par mois, par camping
- Techniciens illimités
- Essai 30 jours, sans carte bancaire
Mardi 14 juillet
Tournée du matin · Karim
- Signalé par le client (QR)
- Assigné à Karim
- Sur place, joint remplacé
- Terminé, client prévenu
Du QR code au compte rendu, en vidéo
Le parcours complet d'un signalement, côté client, côté technicien et côté direction. Sous-titré : se regarde sans le son.
La vidéo arrive très bientôt. En attendant, demandez une démo de 20 min : on vous montre le même parcours en direct.
Démonstration sur un camping fictif. Les noms et numéros d'hébergement sont inventés.
Trois choses qui coûtent cher chaque saison
Pas de grands discours. Vous les connaissez déjà.
« On avait dit qu'on passerait au 42… »
Le signalement perdu
Le client le dit à l'accueil, l'accueil le dit à l'oral, quelqu'un écrit un post-it. Trois jours plus tard, le client écrit un avis.
« Qui a changé ce chauffe-eau, et quand ? »
Aucune trace
Le saisonnier est parti, le classeur est incomplet. Le nouveau CQP maintenance HPA attend de l'agent qu'il enregistre ses interventions dans un outil de suivi : sur Excel, personne ne le tient.
« Le 17 n'a pas été vidangé. »
L'hivernage à la main
Deux cents hébergements, une feuille par ligne, une case oubliée. On s'en aperçoit à la réouverture, avec un dégât des eaux.
Six fonctions, toutes utiles dès la première semaine
Chacune a été dessinée avec des techniciens qui travaillent avec des gants et du soleil sur l'écran.
Un QR code par hébergement
Collé dans le mobil-home, il ouvre un formulaire de deux champs : photo et description. Pas de compte, pas d'application à installer pour le client. Le ticket arrive déjà localisé.
Tickets sur le plan du camping
Chaque intervention a une priorité, une photo, un responsable et une place sur votre plan. Un technicien voit d'un coup d'œil ce qui l'attend sur l'allée des Pins avant d'y aller.
Checklists hivernage et déshivernage
Une liste par type d'hébergement, cochée point par point, horodatée et signée. Au printemps, la liste de déshivernage reprend exactement ce qui a été fait en novembre.
Tournée du matin et rappels
Les contrôles récurrents (piscine, sanitaires, aire de jeux) sont déjà dans la liste du technicien au réveil. Ce qui n'est pas fait le soir remonte au directeur, sans qu'il ait à demander.
Compte rendu dicté
Le technicien appuie, parle vingt secondes, et obtient un compte rendu structuré : cause, action, pièces, durée. Ceux qui n'aiment pas écrire laissent quand même une trace.
Bilan de saison
Nombre d'interventions, délais, hébergements à problème, pièces consommées. Un PDF à mettre devant le propriétaire, ou devant le fournisseur de mobil-homes.
Fonctionne sans réseau. Sur un terrain de douze hectares, la 4G s'arrête souvent derrière le bloc sanitaire. Le technicien continue de travailler, tout se synchronise quand le réseau revient.
Ce qui reste quand l'équipe change
Les saisonniers partent en septembre. L'historique, les échéances et les fournisseurs restent dans l'outil.
- UrgentExtincteurs — vérification annuelleÉchéance dans 6 jours
- PlanifiéÉlectricité bâtiments ERP12 mars · Bureau de contrôle
- TerminéLégionelles — analyses ECS bloc B4 avril · rapport joint
- PlanifiéAire de jeux — inspection annuelle2 avril
Les contrôles obligatoires, rappelés avant l'échéance
Extincteurs, installations électriques, gaz, légionelles, aires de jeux, piscine : chaque vérification a sa périodicité, son prestataire et son rapport en pièce jointe. TechniCamping vous prévient trente jours avant l'échéance, puis sept jours avant. Pour vos bâtiments recevant du public (accueil, bar, salle d'animation), le registre de sécurité se tient tout seul : chaque contrôle fait et chaque levée de réserve y sont reportés, prêts à imprimer pour la commission de sécurité.
Les périodicités proposées par défaut se modifient. Elles ne remplacent pas l'avis de votre bureau de contrôle ou de votre préventionniste.
Brouillon — à relire
À : SAV Climatisation Ouest
Objet : MH 42 — clim en panne, sous garantie jusqu'au 06/2027
Bonjour, la climatisation du mobil-home 42 (posée en mai 2025, plaque signalétique en photo) ne démarre plus depuis le 14/07. Deuxième panne cette saison (voir intervention du 02/06, jointe). Pouvez-vous passer avant le 18/07 ? Hébergement libre de 10 h à 16 h.
La demande au prestataire, rédigée à votre place
Quand une intervention dépasse votre équipe (climatisation sous garantie, toiture de chalet, pompe de piscine), TechniCamping rédige la demande à partir du ticket : hébergement, numéro de série, photos, historique des pannes, créneau souhaité. Vous relisez, vous corrigez si besoin, vous envoyez. La réponse du prestataire se rattache au ticket.
Mobil-home 42 — 3 ch. — 2019
Coût cumulé de maintenance depuis 2019
3 840 € HT
- Cette saison
- 11 interventions (moyenne du parc : 4)
- Chauffe-eau 80 L
- posé 05/2023, garantie terminée 05/2025, 3 interventions
Chaque hébergement a son carnet d'entretien
Équipements posés (chauffe-eau, climatisation, réfrigérateur, terrasse), dates de pose, garanties, interventions, pièces et factures de prestataires. TechniCamping additionne le coût de chaque mobil-home depuis son arrivée. Quand vient la question du remplacement, vous la tranchez avec un chiffre, pas avec une impression.
Pourquoi pas un logiciel d'interventions classique ?
Ils sont conçus pour des sociétés de dépannage qui facturent des clients. Vous entretenez un site. Et ils facturent par utilisateur, ce qui pénalise les saisonniers.
| Pour un camping de 6 techniciens | TechniCamping | Généraliste facturé par utilisateur | Excel et post-it |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 79 € HTquel que soit le nombre de techniciens | 132 à 294 € HT22 à 49 € par utilisateur et par mois, selon l'éditeur | 0 €plus le dégât des eaux du 17 |
| Saisonnier qui arrive en juin | Un numéro de téléphone, il est opérationnel | Une licence de plus à acheter, à résilier en septembre | On lui explique le classeur |
| Signalement par le client | QR code dans l'hébergement, sans compte | Portail client avec identifiant, pensé pour des entreprises | À l'accueil, à l'oral |
| Hivernage et déshivernage | Checklists par type d'hébergement | À construire soi-même dans des formulaires | Une feuille par an |
| Contrôles obligatoires | Registre avec rappels à J-30 et J-7 | Maintenance préventive à paramétrer | Un agenda, si quelqu'un y pense |
| Historique par hébergement | Fiche de vie et coût cumulé | Historique par client facturé | Dans la tête du chef d'équipe |
| Demande à un prestataire | Rédigée depuis le ticket, à relire | Hors périmètre | Un appel, rien d'écrit |
| Bilan de saison | PDF généré en un clic | Rapports orientés facturation et chiffre d'affaires | De mémoire |
| Hors-ligne | Oui, synchronisation automatique | Variable selon l'éditeur | Le papier marche toujours |
| Mise en place | Un après-midi, on importe vos hébergements | Paramétrage, formation, souvent sur devis | Immédiate |
Prix mensuel, 6 techniciens
- TechniCamping
- 79 € HTquel que soit le nombre de techniciens
- Généraliste
- 132 à 294 € HT22 à 49 € par utilisateur et par mois
- Excel
- 0 €plus le dégât des eaux du 17
Saisonnier qui arrive en juin
- TechniCamping
- Un numéro de téléphone, il est opérationnel
- Généraliste
- Une licence de plus, à résilier en septembre
- Excel
- On lui explique le classeur
Signalement par le client
- TechniCamping
- QR code dans l'hébergement, sans compte
- Généraliste
- Portail client avec identifiant
- Excel
- À l'accueil, à l'oral
Hivernage et déshivernage
- TechniCamping
- Checklists par type d'hébergement
- Généraliste
- À construire soi-même
- Excel
- Une feuille par an
Contrôles obligatoires
- TechniCamping
- Rappels J-30 et J-7
- Généraliste
- À paramétrer
- Excel
- Si quelqu'un y pense
Historique par hébergement
- TechniCamping
- Coût cumulé par hébergement
- Généraliste
- Par client facturé
- Excel
- De mémoire
Demande à un prestataire
- TechniCamping
- Rédigée, à relire
- Généraliste
- Hors périmètre
- Excel
- Par téléphone
Bilan de saison
- TechniCamping
- PDF en un clic
- Généraliste
- Rapports orientés facturation
- Excel
- De mémoire
Hors-ligne
- TechniCamping
- Oui, synchronisation automatique
- Généraliste
- Variable selon l'éditeur
- Excel
- Le papier marche toujours
Mise en place
- TechniCamping
- Un après-midi
- Généraliste
- Paramétrage et formation sur devis
- Excel
- Immédiate
Fourchette des généralistes relevée en octobre 2026 sur les grilles publiques de Synchroteam, Praxedo et Organilog, tarif mensuel par utilisateur. Les éditeurs peuvent changer leurs prix.
Un prix, un camping, tout le monde dedans
Le nombre de techniciens change chaque saison. Le prix, non.
79 €
HT par mois, par camping
790 € HT par an, soit deux mois offerts
- Techniciens, saisonniers et responsables illimités
- Hébergements et QR codes illimités, étiquettes à imprimer
- Tickets, plan, hivernage, tournée, compte rendu dicté, bilan de saison
- Registre des contrôles et registre de sécurité, avec rappels
- Fiche de vie des hébergements et demandes aux prestataires
- Hors-ligne, mises à jour et support par mail compris
- Sans engagement, résiliable chaque mois
Essai 30 jours sans carte bancaire. Groupes à partir de 5 sites : tarif dégressif sur devis.
Dix minutes pour démarrer
- Importez vos hébergementsUn fichier Excel avec vos numéros d'emplacement et types d'hébergement. Si vous n'avez pas le temps, envoyez la liste, on l'importe.
- Imprimez les QR codesUne planche d'étiquettes par allée, prête à coller derrière la porte de chaque mobil-home.
- Ajoutez vos techniciensLeur numéro de téléphone suffit. Ils reçoivent un lien, l'application s'installe depuis le navigateur.
Vos contrôles obligatoires sont préremplis avec les périodicités courantes. Il vous reste à saisir la date du dernier passage.
Pilote saison 2027. Dix campings 4 et 5 étoiles, accompagnés personnellement jusqu'au déshivernage, en échange de leurs retours sur l'outil. Inscriptions closes fin novembre 2026.
Les questions qu'on nous pose en démo
Mes techniciens ne sont pas à l'aise avec les applications. Ça va passer ?
L'écran du technicien montre une seule chose : ce qu'il doit faire aujourd'hui, dans l'ordre. Gros boutons, photo en un geste, compte rendu dicté. L'outil est né dans un service technique municipal de 40 agents, dont beaucoup n'avaient jamais utilisé autre chose qu'un téléphone pour appeler.
Le client doit-il créer un compte ou installer quelque chose ?
Non. Il scanne le QR code avec l'appareil photo de son téléphone, une page s'ouvre avec deux champs : une photo et une description. Il peut laisser son numéro s'il veut être prévenu quand c'est réparé. C'est tout.
Et si le réseau ne passe pas au fond du terrain ?
L'application garde tout en local : tickets, photos, checklists cochées. Dès que le téléphone retrouve du réseau, même en wifi à l'atelier, tout se synchronise. Le technicien ne voit pas la différence.
Pourquoi 79 € par mois et pas un prix par utilisateur ?
Parce que l'équipe d'un camping double en juin et se réduit en septembre. Facturer par tête, c'est vous faire payer des licences pour des gens qui restent dix semaines, ou vous pousser à partager un seul compte entre tous, ce qui enlève toute traçabilité. Le prix fixe rend l'outil utilisable par tout le monde, saisonniers compris.
Mes données sont où ? Qui y a accès ?
Les données sont hébergées dans l'Union européenne, chiffrées, sur une base dédiée. Chaque camping ne voit que ses propres hébergements et tickets. Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données en Excel à tout moment, y compris pour partir.
Et pour l'enregistrement des interventions demandé par le CQP maintenance HPA ?
Chaque intervention est horodatée, signée par le technicien qui l'a faite, avec photos avant et après et pièces utilisées. L'historique par hébergement s'exporte en PDF. C'est l'outil de suivi que le référentiel du CQP attend de vos agents.
Le registre de sécurité numérique remplace-t-il le registre papier ?
TechniCamping tient le registre à jour à chaque contrôle et l'imprime en un clic, avec les rapports en annexe. Certaines commissions de sécurité consultent un registre numérique sur place, d'autres veulent du papier : demandez à votre préventionniste. Si la vôtre veut du papier, vous imprimez la veille de la visite.
Les périodicités des contrôles sont-elles fiables ?
Elles sont préremplies avec les périodicités courantes (extincteurs annuels, électricité annuelle, légionelles, aires de jeux…) et vous les ajustez selon votre catégorie d'ERP, vos installations et les prescriptions de votre bureau de contrôle. L'outil vous rappelle les échéances ; il ne se substitue pas à l'organisme qui vérifie.
Est-ce que l'IA envoie des mails à ma place ?
Non. Elle rédige la demande au prestataire à partir du ticket. Rien ne part sans que vous ayez relu et cliqué sur « Envoyer ».
Combien de temps pour mettre en place ?
Un après-midi, la plupart du temps. Vous nous envoyez votre liste d'hébergements, on l'importe, on vous renvoie la planche de QR codes à imprimer. Le lendemain, les techniciens reçoivent leur lien. On vous rappelle au bout de sept jours pour voir ce qui coince.
Demander une démo de 20 minutes
En visio, à l'heure qui vous arrange. On ouvre l'application avec vos propres hébergements si vous nous envoyez la liste avant.
- Le parcours d'un signalement, du QR code au compte rendu
- L'hivernage sur un mobil-home et un chalet
- Vos contrôles obligatoires et leurs échéances
- Le bilan de saison tel que le verra votre propriétaire
- Vos questions, sans script
Demande envoyée
D'ici là, si vous avez votre liste d'hébergements sous la main, gardez-la : on préparera la démo avec vos vrais numéros d'emplacement.